ハミング発音スクール 誕生秘話

139. 英会話業界も同じ。消費者は何を信じればいいの?

それは、数多くある英会話業界も同じだと思う。初めての訪問では、笑顔の素敵な、親切な営業の方がすばらしいトークで、「あなたは英語がしゃべれるようになりますよ。」と夢を膨らませてくれる。そして当日お申込みという強引さ。でもその時は、夢いっぱいになっているので、思わず入会してしまう。でも、通ってみると全然違っていた。という経験をした人も多いかと思う。

そうかと思えば、そんなに期待してなくて、とりあえず家から近いのでいいかと通った学校で、とてもいい先生にめぐり合え、大満足という人もいるだろう。

とてもいいシステム、メソッドをもっていても、講師によって全く違うと思う。

他には負けないシステムだと自社のシステムに酔って、それをお客様に押し付けていては、お客様の満足にはならないと思う。

確かに、10年前の私は、この発音習得法であれば誰でも絶対上手になります、と営業をしていた。

しかし、レッスンを担当するにあたってお客様一人一人、ニーズは違うことを知った。

さらに、マニュアルがあってその通りに指導しても10人いれば皆違う。

同じやり方では上手くならなということを嫌というほど経験した。お客様の声をしっかり受け止め、難しいと思っても、その声に応えれるように、講師ひとりひとり自身の努力が必要なのだ。

講師は、レッスンを担当する時間以上に準備が必要になってくる。お客様の声一つずつを受け止めようとするので、講師の準備は講師経験に関係なくずっと続いている。

ABOUT ME
まゆみ
ハミング発音スクール代表の大庭まゆみです。